產(chǎn)品詳情
目前電銷面臨著諸多困難，因為大多數(shù)時候不僅人工成本高，甚至是員工更難找，能一直堅持下去的員工更是不多。這就造成了電銷行業(yè)的痛點和難題。而諸多企業(yè)也開始尋求通過使用電銷系統(tǒng)來解決這些痛點。但是在使用這些電銷系統(tǒng)的過程中有時候不知道怎么操作。以我們公司現(xiàn)在使用的是小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)為例來說明下如何使用。
先簡單介紹下我們公司使用的這款電銷系統(tǒng)。小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)它是一款手機外呼+客戶管理軟件，通過使用小話統(tǒng)可以輕松統(tǒng)計銷售的、通話時長以及生成各種排行榜，對客戶進行有效地管理和追蹤，制定銷售任務(wù)，有效監(jiān)督和激勵員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績。
比如要大批量導入客戶信息，使用小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)的圖片導入、EXCLE表格導入、手動導入，就可以大批量導入客戶信息。然后就可以派發(fā)給員工任務(wù)自動撥打客戶資源。
還有如果你的電銷團隊手頭缺少大量客戶資源，完全可以通過小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)里線索功能里的銷薦客來挖掘大量客戶線索、地圖挖掘客戶線索來獲取大批量的客戶資源，然后放到公海，自動分配到我的線索里，在我的線索里又可以通過經(jīng)理分配線索。還可以在我的商機池中選擇添加的商機從而獲得大批量的客戶資源。
還有就是銷售人員打完一通后，以前都是把這個客戶信息記到本本上。使用該系統(tǒng)后在掛斷后隨手標記客戶信息，以便后期可以進一步回訪客戶。
這就是我們公司使用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)以及在使用過程中有些功能怎么操作，希望對使用電銷系統(tǒng)的企業(yè)有所幫助。
銷售管理系統(tǒng)的核心功能包括：語音功能、客戶管理、工單管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)監(jiān)控等。這幾項功能可以說是所有企業(yè)都需要用到的，少一項都不算是完整的呼叫中心系統(tǒng)。
接下來小話統(tǒng)介紹一下，為什么這幾個功能是呼叫中實用的。
語音功能：控制座席狀態(tài)，注冊軟，來、去電彈屏，來、去登記，知識庫快速答疑、查詢、培訓等。
客戶管理：支持客戶導入，客戶調(diào)配分配客戶信息到座席，開展工作，數(shù)據(jù)處理，合并、修改、刪除、去重等，統(tǒng)一管理客戶信息。
工單管理：工單流轉(zhuǎn)并管理監(jiān)控所有工單的進度、工作流流程、節(jié)點狀態(tài)、工單統(tǒng)計報表。
錄音管理：座席通話實時錄音，支持錄音文件的查詢、上傳、下載。
統(tǒng)計報表：分級制統(tǒng)計報表，管理員多種類型數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以統(tǒng)計全員數(shù)據(jù)，也可以統(tǒng)計單個座席數(shù)據(jù)；座席報表統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計，包括話務(wù)統(tǒng)計、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化分步。
系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)監(jiān)控（全局），技能組監(jiān)控，坐席監(jiān)控（可執(zhí)行強插/攔截），客戶排隊監(jiān)控。
先簡單介紹下我們公司使用的這款電銷系統(tǒng)。小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)它是一款手機外呼+客戶管理軟件，通過使用小話統(tǒng)可以輕松統(tǒng)計銷售的、通話時長以及生成各種排行榜，對客戶進行有效地管理和追蹤，制定銷售任務(wù)，有效監(jiān)督和激勵員工并快速提升工作效率和公司業(yè)績。
比如要大批量導入客戶信息，使用小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)的圖片導入、EXCLE表格導入、手動導入，就可以大批量導入客戶信息。然后就可以派發(fā)給員工任務(wù)自動撥打客戶資源。
還有如果你的電銷團隊手頭缺少大量客戶資源，完全可以通過小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)里線索功能里的銷薦客來挖掘大量客戶線索、地圖挖掘客戶線索來獲取大批量的客戶資源，然后放到公海，自動分配到我的線索里，在我的線索里又可以通過經(jīng)理分配線索。還可以在我的商機池中選擇添加的商機從而獲得大批量的客戶資源。
還有就是銷售人員打完一通后，以前都是把這個客戶信息記到本本上。使用該系統(tǒng)后在掛斷后隨手標記客戶信息，以便后期可以進一步回訪客戶。
這就是我們公司使用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)以及在使用過程中有些功能怎么操作，希望對使用電銷系統(tǒng)的企業(yè)有所幫助。
銷售管理系統(tǒng)的核心功能包括：語音功能、客戶管理、工單管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、系統(tǒng)監(jiān)控等。這幾項功能可以說是所有企業(yè)都需要用到的，少一項都不算是完整的呼叫中心系統(tǒng)。
接下來小話統(tǒng)介紹一下，為什么這幾個功能是呼叫中實用的。
語音功能：控制座席狀態(tài)，注冊軟，來、去電彈屏，來、去登記，知識庫快速答疑、查詢、培訓等。
客戶管理：支持客戶導入，客戶調(diào)配分配客戶信息到座席，開展工作，數(shù)據(jù)處理，合并、修改、刪除、去重等，統(tǒng)一管理客戶信息。
工單管理：工單流轉(zhuǎn)并管理監(jiān)控所有工單的進度、工作流流程、節(jié)點狀態(tài)、工單統(tǒng)計報表。
錄音管理：座席通話實時錄音，支持錄音文件的查詢、上傳、下載。
統(tǒng)計報表：分級制統(tǒng)計報表，管理員多種類型數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以統(tǒng)計全員數(shù)據(jù)，也可以統(tǒng)計單個座席數(shù)據(jù)；座席報表統(tǒng)計，工作量統(tǒng)計，包括話務(wù)統(tǒng)計、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化分步。
系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)監(jiān)控（全局），技能組監(jiān)控，坐席監(jiān)控（可執(zhí)行強插/攔截），客戶排隊監(jiān)控。
