產(chǎn)品詳情
江蘇飾品潮玩門店貨架、精品貨架道具組合設(shè)計
零售業(yè)當(dāng)前正處在變革時期，從傳統(tǒng)線下模式主導(dǎo)的1.0時期，到線上平臺與線下實體初步融合的2.0時期，現(xiàn)在是內(nèi)容驅(qū)動的3.0時期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)者購物習(xí)慣的深刻變革，線上消費(fèi)平臺迅速崛起，分流了線下實體店的客流量。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過60%的區(qū)域型連鎖超市面臨客流經(jīng)營下降問題。有些實體零售商戶還處于“等客進(jìn)場”的被動姿態(tài)，單純依賴店鋪的地理位置，坐等消費(fèi)者自行上門，缺乏主動出擊、提前與客戶建立聯(lián)系的意識與行動。
零售企業(yè)幾乎沒有前置機(jī)會向客戶傳遞品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢以及服務(wù)特色，自然難以在客戶踏入店鋪之前就與之建立起信任關(guān)系。如今，消費(fèi)者的購買決策過程已變得更加復(fù)雜，不再是簡單的線上搜索、篩選零售商戶信息，進(jìn)店、挑選、購買。《報告》顯示，45.60%的受訪者每周出門購物消費(fèi)的頻率沒有發(fā)生變化；43.98%的受訪者每周出門購物消費(fèi)的頻率有所下降。在關(guān)于消費(fèi)意向的主題調(diào)查中，21.82%的受訪者認(rèn)為僅靠線下促銷手段已經(jīng)無法提升逛街購物興趣，近七成受訪者在線下消費(fèi)時不再重視打折促銷活動。
專家指出，對于一些計劃性較強(qiáng)的消費(fèi)，消費(fèi)者通常會提前進(jìn)行大量的信息收集和比較，決策時長可能會從幾天到幾周不等。他們會考慮產(chǎn)品的性能、價格、品牌口碑、售后服務(wù)等多個因素，直到認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了足夠的信息，才會到店進(jìn)行購買。到店零售3.0時代，商戶與消費(fèi)者的互動模式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。讓客戶從主動“信息檢索”到獲得被動“前置體驗”，“線上體驗前置”模式重構(gòu)了消費(fèi)者決策鏈路，其核心邏輯在于以內(nèi)容為媒介，將原本發(fā)生在線下的體驗環(huán)節(jié)前置到線上。
首先，多維度信息輸出（線上體驗）；第二步，建立消費(fèi)者認(rèn)知（線上體驗）；最后，到店消費(fèi)（線下體驗）?！秷蟾妗分赋?，日用商超具有高頻、低客單價的消費(fèi)特性，消費(fèi)者對價格敏感，十分注重便利性與優(yōu)惠活動。為貼合這些特點(diǎn)，商超在線上體驗前置打造上，創(chuàng)造高頻次促銷活動的場景信息，幫助消費(fèi)者補(bǔ)足未到店時沒了解的信息，提前體驗，凸顯即時性與便利性。到店零售3.0時代標(biāo)志著零售業(yè)進(jìn)入了一個全新的階段，內(nèi)容平臺成為推動這一變革的關(guān)鍵力量。
