產(chǎn)品詳情
2025百貨貨架、精品潮玩貨架廠家門店改造設(shè)計
從經(jīng)營“貨”到經(jīng)營“人”，并不是所有商場改造，都能打好“翻身仗”。有的傳統(tǒng)百貨商場“變身”大型買手店，但周末依舊冷冷清清；有的商場則加重餐飲比例，其他門店顧客。傳統(tǒng)百貨商場改造是趨勢，而如何改是關(guān)鍵。商場以前是售賣商品，如今則更多是售賣商品和服務(wù)。當(dāng)前零售業(yè)已經(jīng)從經(jīng)營“貨”的時代向經(jīng)營“人”的時代邁進(jìn)。談及傳統(tǒng)百貨商場改造，鄭州大學(xué)商學(xué)院執(zhí)行院長王寧教授認(rèn)為，要以消費者為中心，關(guān)鍵在于商品力、服務(wù)力、場景力的打造。
首先，以消費者為中心。明確目標(biāo)客群，深入分析商圈周邊的消費人群特征，如年齡、收入、消費習(xí)慣等。換句話說，與其討好所有人，不如深挖一類人。其次，打造商品力。提供豐富多樣的商品選擇，同時注重商品的更新?lián)Q代和差異性，提升整體品質(zhì)和競爭力，特別一些定制化的商品，可能是未來消費者消費的主力。同時，關(guān)注新興消費趨勢，比如引入共享辦公、寵物服務(wù)、智能家居、無人零售等新興業(yè)態(tài)，為消費者提供新穎的消費體驗。
2025百貨貨架、精品潮玩貨架廠家門店改造設(shè)計
再次，打造服務(wù)力。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括售前、售中和售后，比如提供免費退換、精細(xì)化陳列、寵物寄存等免費服務(wù)，提高顧客的體驗感、滿意度和忠誠度。積極構(gòu)建線上平臺，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提供線上下單、線下提貨，線上支付、線下體驗等服務(wù)，滿足消費者隨時隨地購物需求。另外，重視智能技術(shù)應(yīng)用，比如引入智能試衣鏡、智能導(dǎo)購系統(tǒng)，提升顧客消費的體驗和商場運營效率。最后，打造場景力。不斷滿足消費者對新鮮感個性化的需求，打造具有吸引力和特色的消費場景。
消費者的需求不只是對于商品本身的選擇，更在于消費過程是否有一個愉悅的體驗感。情緒價值、精神滿足越來越成為青年人消費的關(guān)注點。值得注意的是，王寧教授提到，傳統(tǒng)百貨商場改造時，要警惕和誤區(qū)。不要盲目去零售化。比如部分百貨商場認(rèn)為，傳統(tǒng)零售容易受到電商沖擊，而餐飲業(yè)無法完全被互聯(lián)網(wǎng)電商取代，因此盲目地砍掉零售業(yè)，將大面積的場所改造為餐飲，卻導(dǎo)致餐飲業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，陷入價格血戰(zhàn)，造成新一輪的發(fā)展困境。
從經(jīng)營“貨”到經(jīng)營“人”，并不是所有商場改造，都能打好“翻身仗”。有的傳統(tǒng)百貨商場“變身”大型買手店，但周末依舊冷冷清清；有的商場則加重餐飲比例，其他門店顧客。傳統(tǒng)百貨商場改造是趨勢，而如何改是關(guān)鍵。商場以前是售賣商品，如今則更多是售賣商品和服務(wù)。當(dāng)前零售業(yè)已經(jīng)從經(jīng)營“貨”的時代向經(jīng)營“人”的時代邁進(jìn)。談及傳統(tǒng)百貨商場改造，鄭州大學(xué)商學(xué)院執(zhí)行院長王寧教授認(rèn)為，要以消費者為中心，關(guān)鍵在于商品力、服務(wù)力、場景力的打造。
首先，以消費者為中心。明確目標(biāo)客群，深入分析商圈周邊的消費人群特征，如年齡、收入、消費習(xí)慣等。換句話說，與其討好所有人，不如深挖一類人。其次，打造商品力。提供豐富多樣的商品選擇，同時注重商品的更新?lián)Q代和差異性，提升整體品質(zhì)和競爭力，特別一些定制化的商品，可能是未來消費者消費的主力。同時，關(guān)注新興消費趨勢，比如引入共享辦公、寵物服務(wù)、智能家居、無人零售等新興業(yè)態(tài)，為消費者提供新穎的消費體驗。
2025百貨貨架、精品潮玩貨架廠家門店改造設(shè)計
再次，打造服務(wù)力。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括售前、售中和售后，比如提供免費退換、精細(xì)化陳列、寵物寄存等免費服務(wù)，提高顧客的體驗感、滿意度和忠誠度。積極構(gòu)建線上平臺，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提供線上下單、線下提貨，線上支付、線下體驗等服務(wù)，滿足消費者隨時隨地購物需求。另外，重視智能技術(shù)應(yīng)用，比如引入智能試衣鏡、智能導(dǎo)購系統(tǒng)，提升顧客消費的體驗和商場運營效率。最后，打造場景力。不斷滿足消費者對新鮮感個性化的需求，打造具有吸引力和特色的消費場景。
消費者的需求不只是對于商品本身的選擇，更在于消費過程是否有一個愉悅的體驗感。情緒價值、精神滿足越來越成為青年人消費的關(guān)注點。值得注意的是，王寧教授提到，傳統(tǒng)百貨商場改造時，要警惕和誤區(qū)。不要盲目去零售化。比如部分百貨商場認(rèn)為，傳統(tǒng)零售容易受到電商沖擊，而餐飲業(yè)無法完全被互聯(lián)網(wǎng)電商取代，因此盲目地砍掉零售業(yè)，將大面積的場所改造為餐飲，卻導(dǎo)致餐飲業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，陷入價格血戰(zhàn)，造成新一輪的發(fā)展困境。
