中國正在加速從“中國制造”邁向“中國智造”，這一過程不僅伴隨著數(shù)字化技術的不斷創(chuàng)新升級，服務的重要性同樣不可小覷。工業(yè)服務的需求特點可謂“三高”：高時效、高技術要求及高可靠性。因此，企業(yè)對工業(yè)服務的專業(yè)程度、交付能力和響應速度都有極高要求。

“工業(yè)服務是一個很深入、也很令人激動的話題。西門子始終堅持主動創(chuàng)新，通過嘗試新的想法，不斷激發(fā)在服務方面的潛力，更好地為客戶提供所需服務。”

——王海濱

西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁

西門子大中華區(qū)數(shù)字化工業(yè)集團總經(jīng)理

西門子所提供的工業(yè)服務可以概括總結(jié)為四個層級：

1、第一個層級是設備服務

即圍繞設備本身進行維修維護，提供備件更換等相關服務

2、第二個層級是資產(chǎn)

主要針對工廠的重要資產(chǎn)。這個層次的內(nèi)涵和外延比單個設備的范圍更大，涉及資產(chǎn)優(yōu)化、高資產(chǎn)oee（設備綜合利用率）、優(yōu)化備品備件庫存等。旨在幫助客戶實現(xiàn)盈利能力和生產(chǎn)效率的顯著提高。

3、第三個層級是流程

工業(yè)企業(yè)的運營流程包含開發(fā)、制造、服務等，各流程的再造和優(yōu)化同樣需要服務。在這一層級，西門子推出的simicas®智維寶能夠跟蹤設備維修維護的情況，在不更換設備硬件的情況下通過升級軟件提高設備的靈活性和便捷度、有效延長設備的使用壽命，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

4、第四個層級是人才

企業(yè)的核心競爭力很大程度上取決于員工創(chuàng)造性和能動性。在人才培養(yǎng)方面，西門子一直在踐行助力中國工科教育升級轉(zhuǎn)型，為教育培養(yǎng)具有中國特色的新一代數(shù)字化工程師貢獻力量。2021年，西門子中國重磅推出了西門子工業(yè)1847會員平臺，將大量知識、工業(yè)自動化和數(shù)字化方面的前沿優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和增值服務，以及西門子資深專家的經(jīng)驗分享，凝結(jié)在該平臺中，讓所有人均可便捷獲取所需的知識內(nèi)容。2022年，西門子成功入選教育部等三部委評選的全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地，成為首家入選該名單的外企單位。

如今，西門子工業(yè)服務已發(fā)展為以產(chǎn)品生命周期為核心,涵蓋從設計、規(guī)劃、工藝、生產(chǎn)和服務的全生命周期服務模式。面向未來，西門子還將攜手行業(yè)伙伴共建更為完備的數(shù)字化服務生態(tài)，凝聚合力讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利惠及更多企業(yè)。

如需了解更多信息，請訪問西門子工業(yè)官網(wǎng)