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人力資源的管理理念一直在創(chuàng)新和變革，400-0755-002 www.phdkj.com除了工作內(nèi)容的變革，同樣重要的是工作結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的變革。從結(jié)構(gòu)來(lái)講，人力資源管理主要包括三個(gè)層面的工作內(nèi)容，即基礎(chǔ)管理、核心職能管理和領(lǐng)導(dǎo)決策支持三個(gè)層面。隨著人力資源信息化程度的深入發(fā)展，人力資源管理者的工作重心在不斷地發(fā)生轉(zhuǎn)移，從而也將在工作方式上發(fā)生大的變革。13590252918
基礎(chǔ)管理主要包括人事檔案管理、日?？记谟涗?、薪資核算與發(fā)放、人員調(diào)入調(diào)出、福利繳交、人事報(bào)表等基礎(chǔ)人事管理工作；
職能管理主要包括人力資源管理規(guī)范研究和分析、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人力資源開發(fā)等職能管理工作；
決策支持主要包括企業(yè)管理層需要的決策數(shù)據(jù)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資本管理等工作。
在人力資源管理的初級(jí)階段，人力資源管理者在基礎(chǔ)人事管理、核心職能管理、領(lǐng)導(dǎo)決策支持三個(gè)層面的時(shí)間分配比例為7:2:1（如圖三角形工作模式），人力資源部門將70％的工作時(shí)間用于人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算與發(fā)放、人員調(diào)入調(diào)出、福利繳交、人事報(bào)表等等繁雜瑣碎的基礎(chǔ)人事管理，20％的時(shí)間用于人力資源管理規(guī)范研究和分析、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人力資源開發(fā)等職能管理，10％的時(shí)間用于人力資源規(guī)劃、人工成本分析等領(lǐng)導(dǎo)決策支持工作。eHR在這一階段幫助人力資源管理者實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的信息化，把HR管理人員從人事檔案管理、薪資核算、考勤管理和人事綜合報(bào)表等等繁重的基礎(chǔ)工作中解放出來(lái)，擁有更多的時(shí)間和精力從事職能管理和決策支持工作。
在實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理工作信息化之后，人力資源管理者在基礎(chǔ)人事管理、核心職能管理、領(lǐng)導(dǎo)決策支持三個(gè)層面的時(shí)間分配比例發(fā)生了變化，開始轉(zhuǎn)變?yōu)?:6:2（如圖菱形工作模式）。在此階段，基礎(chǔ)人事管理層面的大部分重復(fù)工作由于有計(jì)算機(jī)幫助實(shí)現(xiàn)，而只占人力資源管理者20％的時(shí)間和精力；人力資源管理者用60％的時(shí)間來(lái)處理招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)流程規(guī)范等人力資源職能管理核心業(yè)務(wù)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)決策支持層面的工作時(shí)間比例也上升至20％。到了這一階段，eHR將幫助人力資源管理者實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而使他們有更多的時(shí)間輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
在人力資源管理的高級(jí)階段，基礎(chǔ)管理、職能管理工作都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，人力資源管理實(shí)現(xiàn)了信息動(dòng)態(tài)集中和業(yè)務(wù)協(xié)同。到了這一階段，eHR將主要幫助人力資源管理者實(shí)現(xiàn)決策支持，即在利用動(dòng)態(tài)集中的人力資源信息的基礎(chǔ)上，借助人力資源決策支持工具，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策，如人力資源規(guī)劃、人力成本分析、企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)估等。在此階段，人力資源管理者的工作時(shí)間分配比例轉(zhuǎn)變?yōu)?:4:4（如圖扇形分布），這是人力資源管理的理想階段，真正實(shí)現(xiàn)了人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，體現(xiàn)出人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值。
用友eHR1/2/3三層論
基于此，用友提出eHR1/2/3的理念，與二維方法不同的是，eHR1/2/3采取了三維的方法來(lái)看待eHR。在人力資源管理、IT技術(shù)之外，我們加上了第三個(gè)維度，即信息價(jià)值（如圖），并把信息價(jià)值分成三個(gè)層次來(lái)說(shuō)明，即eHR1/2/3三層論。它反映了企業(yè)對(duì)人力資源管理過(guò)程所產(chǎn)生的各種動(dòng)態(tài)信息、歷史數(shù)據(jù)的利用程度,企業(yè)在此維度上涉及得越深，也就越能夠創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
圖二 用友eHR1/2/3
那么，eHR1/2/3是哪三個(gè)層次呢？一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何借助利用eHR1/2/3的理念呢？eHR1/2/3是在信息利用深度上分三個(gè)層次，即eHR1動(dòng)態(tài)信息集中， eHR2業(yè)務(wù)協(xié)同和eHR3決策智慧。不同層次有不同的重點(diǎn)，eHR1把離散信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)動(dòng)態(tài)集中，eHR2關(guān)注以人為核心的集團(tuán)企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同，eHR3通過(guò)智能分析范本提供高層的戰(zhàn)略決策和判斷的依據(jù)。
eHR1是企業(yè)進(jìn)入人力資源管理信息化領(lǐng)域的基礎(chǔ)層次，在這個(gè)層次，企業(yè)主要通過(guò)eHR獲得動(dòng)態(tài)集中的信息，即將原來(lái)鎖在各個(gè)房間、各個(gè)公司檔案柜中的人員檔案、薪酬等離散信息集中匯總到eHR系統(tǒng)中去，實(shí)現(xiàn)人員基礎(chǔ)信息、組織體系、人員變動(dòng)情況、薪酬福利等等信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匯總、查詢和分析，并通過(guò)報(bào)表的形式對(duì)信息查詢結(jié)果進(jìn)行呈現(xiàn)。我們將這個(gè)層次稱為動(dòng)態(tài)信息集中，它是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把繁雜的人事管理規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，并通過(guò)日常操作和互動(dòng)，收集大量真實(shí)信息，讓人力資源工作者獲得實(shí)時(shí)、有效的人員資料，這是人力資源與IT的初步結(jié)合，它解決了大量的工作量，讓信息更便于統(tǒng)計(jì)、查詢和分析。eHR1在信息利用深度上處于基礎(chǔ)層次，即重點(diǎn)解決人力資源基礎(chǔ)信息的動(dòng)態(tài)集中問(wèn)題，使企業(yè)人力資源信息由離散狀態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)集中的狀態(tài)。這個(gè)層次至關(guān)重要，是人力資源信息化的關(guān)鍵。
從企業(yè)組織形態(tài)來(lái)看，相對(duì)于組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單的單組織企業(yè)而言，中大型集團(tuán)企業(yè)由于具有地域分布廣闊、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人員基礎(chǔ)信息量大等特征，eHR1階段顯得尤為重要?？梢哉f(shuō)，實(shí)現(xiàn)eHR1是集團(tuán)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)人力資源集團(tuán)管控的關(guān)鍵階段，否則，集團(tuán)企業(yè)的人力資源集團(tuán)管控將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。
eHR2業(yè)務(wù)協(xié)同是企業(yè)在成功實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)信息集中的基礎(chǔ)上，借助集中信息做到的第二個(gè)層次。業(yè)務(wù)協(xié)同包括兩個(gè)方面，第一是人力資源部各項(xiàng)核心職能的協(xié)同，包括人事、薪酬、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、人力資源規(guī)劃等職能的協(xié)同；第二是人力資源部與其它各職能業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同，例如：公司新員工報(bào)到，需要工位、電腦、電話、電子郵箱，工作中有業(yè)績(jī)考核，費(fèi)用報(bào)銷等等，這時(shí)候人力資源部就需要同行政部門、財(cái)務(wù)部門、銷售部門等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)同。所有與人有關(guān)的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)信息系統(tǒng)協(xié)同，這就是全公司范圍的大協(xié)同，不僅使人事、薪酬、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等各類人力資源信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，還使得財(cái)務(wù)、行政、銷售、服務(wù)、管理等信息互聯(lián)互通和有機(jī)關(guān)聯(lián)起來(lái)，使得信息真正被業(yè)務(wù)利用，從而體現(xiàn)了以人員業(yè)務(wù)信息為紐帶的所有業(yè)務(wù)的連接，并通過(guò)業(yè)務(wù)貫通和全員互動(dòng)，使人力資源管理者發(fā)揮更重要的職責(zé)——人力資源開發(fā)。
到此階段，企業(yè)會(huì)因?yàn)楣芾淼木?xì)化而發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而產(chǎn)生管理咨詢的需求，再次引進(jìn)管理咨詢。在管理咨詢公司的幫助下，企業(yè)通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)真實(shí)的信息進(jìn)行分析，找到更有針對(duì)性和科學(xué)性的解決方案，再由系統(tǒng)固化執(zhí)行，這樣就大大提升了管理咨詢的準(zhǔn)確性、易實(shí)施性。
對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言，除了上述兩個(gè)層次的協(xié)同之外，還包括集團(tuán)層面的協(xié)同，即集團(tuán)總部和下屬各級(jí)公司之間的協(xié)同，以及下屬各級(jí)公司之間的協(xié)同。eHR2是人力資源集團(tuán)管控的核心階段，集團(tuán)總部在這一階段能夠更有效的梳理和支持成員企業(yè)的人力資源業(yè)務(wù)。因此，只有成功實(shí)現(xiàn)了eHR2業(yè)務(wù)協(xié)同階段，我們才能說(shuō)集團(tuán)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了人力資源的集團(tuán)管控。
eHR3決策支持是企業(yè)人力資源管理信息化的第三個(gè)層次，主要服務(wù)企業(yè)的決策層，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略方向，分析、布署和落實(shí)人力資源戰(zhàn)略，確保支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。讓領(lǐng)導(dǎo)層能夠?qū)崟r(shí)掌控企業(yè)的人力資本開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、關(guān)鍵人員管理等等重要信息，例如：當(dāng)一些企業(yè)面對(duì)國(guó)際化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，系統(tǒng)就可以依據(jù)管理分析模型，確定企業(yè)現(xiàn)有人才是否支撐未來(lái)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略要求，企業(yè)內(nèi)部需要如何開發(fā)人力資源來(lái)支持企業(yè)戰(zhàn)略，以及在不支持的情況下，如何從市場(chǎng)找到相關(guān)資源？在這個(gè)階段，企業(yè)能夠在真實(shí)的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，借助商業(yè)智能工具和各種決策分析模型，并輔之管理咨詢手段，幫助決策層實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策，對(duì)信息進(jìn)行深層挖掘和利用，幫助企業(yè)合理規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，并創(chuàng)造最大化的企業(yè)價(jià)值。
eHR1/2/3是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但并不是彼此孤立的過(guò)程，eHR1/2/3隨著企業(yè)管理模式的不同有著不同的組合模式。從三角形到菱形階段，企業(yè)更重視eHR1/2；從菱形到扇形階段，企業(yè)更重視eHR2/3。每個(gè)層次都可以同時(shí)使用，以不斷地開發(fā)、利用信息價(jià)值。eHR1/2/3呈波浪式發(fā)展，不斷通過(guò)日常工作完善信息，并在更深層次的信息利用中享受信息價(jià)值，使之成為企業(yè)管理不可或缺的業(yè)務(wù)管理工具。
