客戶管理系統(tǒng) 服飾客戶管理軟件

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鼎眾公司crm客戶管理系統(tǒng)特點(diǎn)

1．將客戶、商品、庫(kù)存、收銀、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、企業(yè)信息以及來(lái)去電全部集合為一體的軟件，讓你一個(gè)軟件就能滿足企業(yè)運(yùn)作管理流程。

2．企業(yè)信息不止限于企業(yè)信息活動(dòng)通知；還有網(wǎng)信；消費(fèi)、積分信息；語(yǔ)音短信以及掛機(jī)信息，讓你多樣化的維護(hù)客戶。

3．將商品庫(kù)存、收銀與會(huì)員消費(fèi)充分結(jié)合，可通過(guò)客戶的消費(fèi)全面分析客戶消費(fèi)習(xí)慣，提供專業(yè)維護(hù)建議，給客戶提供更加貼心的服務(wù)。

4．員工的薪酬績(jī)效計(jì)算方便，自動(dòng)與銷售掛鉤、每月銷售情況、虧盈一目了然。

5．內(nèi)部管理，外部維護(hù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客戶管理、對(duì)外推廣、對(duì)內(nèi)分析融為一體，一個(gè)員工＋簡(jiǎn)單操作＝銷售額提高。

為什么要使用鼎眾crm客戶管理軟件？

1．隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，客戶越來(lái)越多，過(guò)去靠表格管理客戶信息的方法已不能適應(yīng)銷售的發(fā)展，多次出現(xiàn)客戶信息丟失或折扣、積分混亂現(xiàn)象。很多客戶流失，重點(diǎn)客戶得不到足夠的關(guān)注。

2．客戶信息無(wú)法統(tǒng)計(jì)，客戶需求記不住，信息不完整，無(wú)法很好地維護(hù)客戶。

3．傳統(tǒng)發(fā)單頁(yè)或者店面海報(bào)宣傳，消息傳達(dá)范圍小，活動(dòng)信息無(wú)法及時(shí)傳遞給

客戶。

4．客戶電話接不到，客戶預(yù)定、咨詢回復(fù)不及時(shí)，維護(hù)不到位，來(lái)去電無(wú)法統(tǒng)計(jì)與查詢。

5．庫(kù)存混亂，商品有遺失，剩余數(shù)量掌握不及時(shí)，庫(kù)存管理不到位。

6．各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果不清楚，耗時(shí)長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)過(guò)程中問(wèn)題不斷，資源混亂無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

7．員工工資計(jì)算麻煩，提成與銷量換算經(jīng)常出錯(cuò)，薪酬核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

客戶管理

1．詳細(xì)建立客戶信息，客戶信息永不丟失，可對(duì)客戶喜好詳細(xì)記錄，客戶來(lái)電咨詢或到店消費(fèi)都可依據(jù)其喜好來(lái)提供服務(wù)，讓客戶感受到如家般的溫馨，防止客戶流失。

2．客戶來(lái)去電、會(huì)員積分情況自動(dòng)更新，不必再次錄入、重復(fù)工作。

3．可以將會(huì)員進(jìn)行分類，讓你更加有效的管理客戶。

會(huì)員卡管理

1．儲(chǔ)值、積分、打折多種會(huì)員模式一卡全部搞定。

2．會(huì)員級(jí)別自動(dòng)升級(jí)、消費(fèi)記錄隨時(shí)查詢、精準(zhǔn)有效分析客戶需求讓你的客戶管理再無(wú)憂。

3．積分變換、消費(fèi)通知、卡內(nèi)余額通知快速送達(dá)客戶手機(jī)，讓你的服務(wù)更貼心。

來(lái)去電管理

1．來(lái)去電彈屏，與客戶溝通更親切，客戶信息全記錄，通話過(guò)程詳細(xì)記錄，人

員換班不要緊，每次通話全面記錄，提高員工工作效率。

2．可查看詳細(xì)來(lái)去電記錄，客戶電話沒(méi)接到也可及時(shí)回復(fù)。更有掛機(jī)信息貼心服務(wù)。

3．來(lái)去電全程錄音，記錄服務(wù)細(xì)節(jié)。

商品管理（庫(kù)存管理）

1．對(duì)商品進(jìn)行分類管理，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，讓你的庫(kù)存管理起來(lái)更加方便。

2．可隨時(shí)查看每天商品的銷售情況，讓你隨時(shí)了解客戶消費(fèi)需求，便于調(diào)整庫(kù)存、避免出現(xiàn)貨物堆積或者庫(kù)存不足的情況。

收銀系統(tǒng)

1．每筆交易進(jìn)退貨詳細(xì)記錄，保存。

2．打印消費(fèi)小票，讓客戶消費(fèi)更加放心，小票還可實(shí)現(xiàn)廣告宣傳作用，為店鋪（企業(yè)）帶來(lái)更多的消費(fèi)群體。

3．消費(fèi)后自動(dòng)發(fā)送積分變化，消費(fèi)金額、卡內(nèi)余額信息到客戶手機(jī)，讓你的服務(wù)更貼心。

4．條碼掃描，加快收銀速度，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。

5．收銀時(shí)員工提成與銷售掛鉤方便月底計(jì)算員工工資及提成。

統(tǒng)計(jì)管理

1．對(duì)每樣商品的銷售精確統(tǒng)計(jì)，了解商品的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2．對(duì)會(huì)員積分增減及會(huì)員充值做詳細(xì)記錄，了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣。

3．可隨時(shí)查看庫(kù)存變動(dòng)，進(jìn)退貨記錄，對(duì)商品銷售情況、數(shù)量變化了如指掌。

信息平臺(tái)

1．快速連通企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。

2．及時(shí)觸發(fā)消費(fèi)信息，積分信息，余額信息。

3．定時(shí)發(fā)送信息，管控信息發(fā)送時(shí)間及發(fā)送對(duì)象。

4．發(fā)送生日祝福溫馨信息及節(jié)日信息。發(fā)送驗(yàn)證碼領(lǐng)取禮品。

5．企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)報(bào)迅捷發(fā)布，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

網(wǎng)信平臺(tái)

1．可同時(shí)發(fā)送大量文字、圖片、網(wǎng)站、視頻等豐富內(nèi)容。圖文并茂的讓客戶更加直觀的看到銷售的商品，激起客戶的購(gòu)買欲。

2．可用作電子優(yōu)惠券，直接用網(wǎng)信將活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠券等發(fā)送給客戶，促進(jìn)客戶的二次消費(fèi)。

語(yǔ)音信息

1．可發(fā)送語(yǔ)音信息至手機(jī)以及座機(jī)，增大了發(fā)送范圍。

2．彌補(bǔ)了傳統(tǒng)文字表達(dá)不清楚的問(wèn)題，給客戶提供更加人性化的服務(wù)。

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