建立TL9000通信業(yè)質量管理體系條件、輔導、認證費用

　　TL9000認證機構萬泰認證，TL9000通信業(yè)質量管理體系認證，是以ISO9001標準為基礎適用于通信產業(yè)企業(yè)的標準，TL9000由questb平臺發(fā)布并進行日常管理，TL9000平臺qusrtb的服務器在美國，統(tǒng)一對全球的TL9000的認證證書進行管理；在中國則有中國認監(jiān)委對TL9000認證證書和機構進行統(tǒng)一管理。所以對于中國企業(yè)來說，TL9000認證要同時收到中國認監(jiān)委和questb二方的管理監(jiān)督，同時要受到第三方認證機構的管理。第三方認證機構經中國認監(jiān)委批準和questb平臺組織授權才能合法開展TL 9000認證工作。TL9000認證標準包含TL9000要求和測量手冊兩部分，測量手冊是TL9000認證的難點和。Questb平臺編制了測量手冊，給企業(yè)提供了績效的量化考核方法，如OTD等指標，用于把通信產品制造廠商和運營服務提供者的質量目標進行量化分解。而questb平臺把通信產品和運營商服務劃分為很多小類，企業(yè)根據(jù)每個小類的數(shù)據(jù)模板進行數(shù)據(jù)報告的編制和上傳。企業(yè)申請TL9000認證接收平臺三個月的對企業(yè)上傳數(shù)據(jù)報告的評價發(fā)聵，做為有效運行TL9000體系并輸出量化績效指標的證據(jù)。TL9000認證機構接收3個月的數(shù)據(jù)反饋記錄，方可接受TL9000認證申請。杭州萬泰認證，是TL9000認證機構，已經為大量的企業(yè)進行了TL9000認證工作，如華數(shù)，萬馬電纜等企業(yè)。TL900認證杭州萬泰認證。

　　TL9000的益處：

　　1.提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度；

　　2.加強客戶和供應商的溝通；

　　3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質量體系標準；

　　4.全面降低成本，增加利潤；

　　5.使符合標準的供應商處于有利的競爭地位；

　　6.對外部審核的有效管理。

　　通過TL9000認證意義

　　※ 透過質量管理體系的實際效益以保障通訊業(yè)產品及服務的使用及其完整性

　　※ 建立和維持一套通用質量管理體系要求

　　※ 建立以成本效益及表現(xiàn)，以衡量指標為前進指引及質量體系的成效表現(xiàn)

　　※ 推動持續(xù)改善※ 加強客戶和供方的雙方關系

　　※ 平衡業(yè)界一致審核制度

　　※ 為用家提供精益求精服務

　　※ 加強客戶和供方的雙方關系

　　※ 將質量管理體系要求統(tǒng)一化

　　※ 有效地管理外部和現(xiàn)場審核

　　※ 統(tǒng)一成本和運作表現(xiàn)衡量指標

　　※ 調低整體成本，增強競爭力

　　※ 加強管理和改善供方運作表現(xiàn)

　　※ 以TL9000衡量指標向同業(yè)互相參考

　　TL9000標準共分兩大部分—質量體系要求和質量體系指標。質量體系要求為電訊產品（硬件、軟件和服務）的供方建立了一套通用的質量體系要求，這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標準（包括ISO9000國際標準）的基礎之上制定的；質量體系指標定義了一系列基本績效指標，以衡量和評價質量體系運行的結果。

　　TL9000的目標：

　　☆培養(yǎng)能經濟有效地保證電訊產品使用性和可靠性的質量體系；

　　☆建立并保持一套通用的質量體系要求；

　　☆減少電訊業(yè)質量體系標準的數(shù)量；

　　☆定義有效的成本績效指標，以評價和改善質量體系運行的結果；

　　☆促進持續(xù)改善；

　　☆加強客戶和供應商的關系；

　　☆規(guī)范行業(yè)的認證過程。

　　TL9000帶給企業(yè)的效益：

　　QuEST Forum在TL9000標準要求中闡述了TL9000的目標就是要在整個通信行業(yè)內：“培育出能有效并地保護通信產品(硬件、軟件或服務)的完整性和使用性的質量管理體系 ”。

　　從該目標中我們可以得到以下信息：

　　首先，效果和效率是體系運行的兩個重要方面，必須全面考慮，不能過分強調一方面而忽略另一方面?；诖四繕?，通信行業(yè)需要一致的測量（基準）來衡量各組織的質量管理體系的效果和效率，從而推進整個通信行業(yè)各企業(yè)的持續(xù)改進，這也是實施TL9000能夠帶來的好處之一。

　　其次，通信產品往往是硬件、軟件和服務的綜合，只重視產品的某一方面（如硬件、軟件或服務的質量）不能保證顧客全面的滿意，如果顧客在接受一臺硬件沒有問題的電腦產品，但其配置的電腦軟件經常導致電腦系統(tǒng)故障，而在故障時又得不到有效和及時服務的情況下，你能想象顧客的滿意程度是如何嗎？再者，我們必須從關注組織內的產品質量控制延伸到通信產品在通信網絡運營時的使用性。通信產品終是需要在通信網絡中使用才產生其真正的價值。各通信產品在運營使用中的表現(xiàn)將對整個行業(yè)的整體績效產生極為重要的影響。從關注設計、生產的內部體系擴展到包括產品的運行使用（外部體系的支持）整個生命周期，對產品使用的支持在通信行業(yè)是非常重要的，維護產品的使用性是TL9000的重要目標。

　　總之，QuEST Forum的意圖是符合TL 9000的要求將不再需要符合通訊行業(yè)的其他質量管理標準，實施TL 9000質量體系標準期望給組織以下方面的好處：

　　――為顧客提供持續(xù)改進的服務

　　――得到加強的顧客和供方的關系

　　――世界范圍內統(tǒng)一的質量體系要求

　　――一致的業(yè)績和基于成本的測量

　　――有效地管理外部審核和現(xiàn)場訪問

　　――總體成本的減少和競爭力的增強

　　――合格供方的競爭力地位得到加強

　　――分承包方的業(yè)績管理和業(yè)績改進得到加強

　　――創(chuàng)造了改進活動的平臺

　　TL9000是通訊行業(yè)別的質量管理體系標準

　　萬泰是早、中國獲得認可的TL9000認證機構