產(chǎn)品詳情
尊重客戶，理解客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是我們的服務(wù)宗旨，全心全力、盡心盡責(zé)為客戶排憂解難是我們的服務(wù)理念。我們要 用“心”去溝通，用“六心”去服務(wù)。
一、關(guān)心和愛心：站在客戶角度，把握客戶的心情和需求，急客戶之所急；提前為客戶想到問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)中，防止問題的擴(kuò)大。
二、誠心和細(xì)心：發(fā)自內(nèi)心地視客戶為自己的衣食父母；細(xì)致入微體貼客戶，為客戶辦一些實(shí)事，讓客戶感覺到你存在的重要性。
三、用心和恒心：用心地對待和完成每項(xiàng)工作和服務(wù)，對于客戶的每一件咨詢請求、申告、投訴等要做到處處有著落，事事有人管；視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒。
服務(wù)上的疏忽往往是微小的，一剎那的，但對客戶的傷害和留在客戶心里的懊惱情緒則是長久、傳播的，對企業(yè)形象的損失也可能是持續(xù)的、不斷延伸放大的，這就是我們在服務(wù)方面提出“全心全力、盡心盡責(zé)”的理念。不管是老客戶還是新客戶，我們要用“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。通過“全心全力、盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來客戶的滿意和我們的欣慰。
圖2-1 SMU02C外觀
（1）SD卡槽 （2）運(yùn)行指示燈 （3）次要告警指示燈
（4）重要告警指示燈 （5）按鍵 （6）USB接口（該端口支持安全保護(hù)機(jī)制）
（7）通信口RS485/RS232 （8）通信口FE （9）通信口CAN
（10）液晶顯示屏
指示燈
表2-1 指示燈說明
名稱 顏色 狀態(tài) 說明
運(yùn)行指示燈 綠色 常滅 監(jiān)控模塊故障或無直流輸入
慢閃（0.5Hz） 監(jiān)控模塊正常工作，與上位機(jī)通信正常
快閃（4Hz） 監(jiān)控模塊正常工作，與上位機(jī)通信不正常
次要告警指示燈 黃色 常滅 無次要告警和提示告警
常亮 有次要告警或提示告警
重要告警指示燈 紅色 常滅 無緊急告警和重要告警
常亮 有緊急告警或重要告警
按鍵
表2-2 按鍵說明
按鍵標(biāo)識 按鍵名稱 說明
“上”
按“ ”或“ ”可以翻閱菜單或選擇參數(shù)。
“下”
“返回”
按“ ”可退回上一級菜單并且不保存所設(shè)置菜單值。
“確認(rèn)”
在待機(jī)屏?xí)r，按“ ”可進(jìn)入主菜單。
在主菜單中按“ ”可進(jìn)入下一級子菜單。
在子菜單設(shè)置時(shí)按“ ”可以保存菜單選項(xiàng)值。
按鍵標(biāo)識 按鍵名稱 說明
說明：
30秒內(nèi)無按鍵操作LCD背光燈關(guān)閉。
1分鐘內(nèi)無按鍵操作需重新登錄。
設(shè)置參數(shù)時(shí)長按 或 ，參數(shù)值將快速增加或減小。
同時(shí)按下 和 并持續(xù)10s，可重啟SMU。
同時(shí)按下 和 （或 ）并持續(xù)2s，可提高（或降低）LCD對比度。
SD卡槽
SD卡主要用于存儲攝像頭抓拍圖片，支持32G容量。
USB接口
在USB接口中插入開站專用U盤，可進(jìn)行快速開站，導(dǎo)入導(dǎo)出配置文件，導(dǎo)出運(yùn)行日志和軟件升級等操作。
通過USB接口安裝專用WiFi模塊后，可近端接入Web界面，方便操作。
非提供的WiFi模塊，可能造成功能異?；驍?shù)據(jù)丟失，由此帶來的損失將不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
通信接口
表2-3 通信接口說明
通信接口 通信參數(shù) 通信協(xié)議
FE 10M/100M自適應(yīng) HTTPS 協(xié)議、NetEco Bin協(xié)議、SNMP 協(xié)議、TCP-Modbus協(xié)議
RS485/RS232 波特率：1200bit/s、
2400bit/s、4800bit/s、
9600bit/s、14400bit/s、
19200bit/s、115200bit/s
主從協(xié)議、電總協(xié)議、Modbus協(xié)議
CAN 波特率：125kbit/s CAN協(xié)議
說明：
以上端口都支持安全保護(hù)機(jī)制。
北向Modbus/北向電總/SNMP協(xié)議可支持與第三方對接
圖2-2 通信接口引腳定義
表2-4 FE引腳定義
引腳 信號 說明
